Обзор обращений граждан за 1 квартал 2019 года

За 1 квартал 2019 года в адрес администрации городского округа город Елец поступило 1144 письменных обращения граждан, что на 15,6% меньше, чем в 1 квартале 2018 года (1355).

Письменные обращения граждан затрагивали различные вопросы.

Наибольшее количество обращений граждан в 1 квартале 2019 года связано с вопросами архитектуры и градостроительства (483) а также жилья и имущественных отношений (342). Большая часть заявлений связана с вводом в эксплуатацию жилых и не жилых помещений, с оформлением в собственность земельных участков, получением разрешений на проведение коммуникаций, а также запросы из пенсионного фонда.

На 39,2% уменьшилось количество обращений в комитет по коммунальному хозяйству (в 1 кв.2019 г. — 160, в 1 кв.2018 г. — 263).

На уровне прошлого года количество граждан, обратившихся за оказанием материальной помощи (в 1 кв.2019 г. — 39, в 1 кв.2018 г. — 39).

По вопросам образования и здравоохранения было зарегистрировано 8 обращений, что на 1 обращение больше, чем в 1 кв.2018 году (7).

Изменилась активность граждан в вопросах культуры и спорта (в 1 кв.2019 г. — 18, в 1 кв.2018 г. — 8).

Уменьшилось количество обращений по вопросам торговли и общественного питания (в 1 кв.2019 г. — 24, в 1 кв.2018 г. — 30). Большинство заявлений связаны с сезонной торговлей.

33,8% обращений от общего количества рассмотрены с выездом на место (387).

Все обращения (устные и письменные), поступившие в адрес администрации городского округа город Елец, учитывались и обобщались в отделе по обращениям граждан, составлялись статистические отчеты, которые доводились до сведения руководителей администрации городского округа город Елец, председателей комитетов и до широкой общественности через Елецкую городскую общественно — политическую газету «Красное знамя».

Начальник отдела по обращениям граждан И.В. Климова