Тренинг по клиентоориентированности
03.06.2026, 09:37Приглашаем 4 июня предпринимателей города Ельца и близлежащих округов на тренинг по клиентоориентированности.
Спикеры:
Александр Поздняков - предприниматель, в ресторанном бизнесе более 15 лет, вице-президент Б.А.Р. по направлению HoReCa, судья многочисленных конкурсов WCC, NBC в номинации «Best Profi», соавтор книги «Управление Алкоголем в Ресторане и Учебник Бармена»;
Евгения Мишина - директор Центра туризма «Липецкая Земля».
Спикеры:
Александр Поздняков - предприниматель, в ресторанном бизнесе более 15 лет, вице-президент Б.А.Р. по направлению HoReCa, судья многочисленных конкурсов WCC, NBC в номинации «Best Profi», соавтор книги «Управление Алкоголем в Ресторане и Учебник Бармена»;
Евгения Мишина - директор Центра туризма «Липецкая Земля».
В программе:
1. Что такое сервис. Основные шаги сервиса.
2. Золотой стандарт сервиса. Метрики сервиса.
3. Клиентоориентированность: виды, цели, принципы, преимущества.
4. Примеры стратегий клиентоориентированности.
5. Работа с возражениями клиента.
Время и место проведения: 4 июня 2026 года, в 11.00, г. Елец, ул. Карла Маркса, д. 15, филиал Центра «Мой бизнес».